Vše o nákupu

úplné informace o způsobu nakupování v našem objednávkovém systému

Vše o nákupu

Proč nakupovat u nás

Expresní dodání zboží

Většinu zboží Vám doručíme do 24h od objednání (při objednání do 14hodin). Ostatní objednané zboží Vám doručíme od 2 do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (v případě méně běžných typů termín dodání vždy upřesníme, případně navrhneme alternativy).

Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní firmy Direct Parcel Distribution CZ (DPD) nebo Česká pošta, s.p. (Potřebujete číslo zásilky? Rádi Vám ho sdělíme.)

Záruka spokojenosti

Jsme členem skupiny Goodyear Premio., s více než 15 lety zkušenostní a splňujeme mimořádné nároky na servis a kvalitu zboží a služeb. Především spokojenost zákazníků stavíme nade vše.

Dodání na Slovensko

Pro zákazníky ze Slovenské republiky nabízíme také možnost objednat si zboží v našem e-shopu. Doprava zboží na Slovensko trvá zpravidla 2 dny.

Platba při objednání zboží na Slovensko je možná pouze převodem v € EURO (Kurz ČSOB - devizy nákup). Přepravu zajišťuje společnost GLS.

Balné na Slovensko činí kvůli vyšším nákladům 8 € za 1-2 ks zboží. Za 3 a více kusů účtujeme 16 €.

Pneuservisy

U běžných pneumatik je možné přezutí pneumatik již v den objednání, máme 10 000 ks pneumatik a disků skladem k dodání do 1-2 pracovních dnů. Zboží, které není skladem je k dodání většinou do 2-5 pracovních dnů. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

Provozujeme 2 vlastní pneuservisy v Šumperku a v Praze.

Zákazníkům nabízíme možnost objednání se v pneuservisu na konkrétní hodinu, kde již pro Vás bude připraveno Vámi objednané zboží, které jste si např. z domu či kanceláře mohli v klidu v našem internetovém obchodě zakoupit.

Široký sortiment

V naší nabídce naleznete pouze kvalitní pneumatiky, s plnou 2letou zárukou a jasným původem pro ČR. Máme pro Vás připraveno několik tisíc letních a zimních pneumatik pro osobní, užitkové, offroad a nákladní automobily a motocykly, zemědělské stroje, průmyslové a speciální stroje.

Dopravné

Při osobním odběru dopravné neplatíte. Při doručování zboží přepravcem je cena přepravy od 90,- Kč za balík v závislosti na velikosti a hmotnosti zásilky.

U nákladních, zemědělských a EM/MPT pneu účtujeme dopravné, které máme rozděleno do několika skupin podle váhy a objemu.

Našim zákazníkům nabízíme také možnost osobního vyzvednutí a obutí zakoupených pneumatik v našich pneuservisech (Šumperk, Praha). V případě zaslání přepravcem Vám doporučujeme si zboží nechat namontovat v kvalitním pneuservisu ve vašem okolí.

Jak nakupovat

Výběr zboží

Zboží si můžete vybrat buď prohlížením katalogu (v levém sloupci vyberte požadovanou kategorii) nebo hledáním (pod horní lištou).

Výpis položek zboží lze dále omezit použitím filtrů podle rozměrů a ročního období. Pro nehledanější rozměry pneu jsme připravili štítky, které Vám umožní rychlý přístup k hledanému rozměru. Výběr lze také omezit jen na pložky, které jsou aktuálně skladem.

Zobrazený seznam položek lze dále řadit podle názvu nebo ceny.

Každá položka zobrazuje výrobce (značku), rozměr, skladovou zásobu, energetický štítek EU (je-li k dispozici podle typu pneu) a typ pneu podle ročního období nebo typu nápravy (nákladní pneu).

V detailu každé položky lze dále najít dostupné informace pro daný typ pneu.

Košík

Jste-li již rozhodnuti, vložte zboží do košíku a to buď pomocí rychlého tlačítka, které je umístěno v pravém horním rohu obrázku vylistovaných pneumatik nebo v detailu každé položky tlačítkem Do košíku.

Na stránku košíku se dostanete vždy i stisknutím KOŠÍK v pravém horním rohu obrazovky. Tam najdete také informaci o počtu položek v košíku, seznam všech položek v košíku a celkovou cenu.

V košíku lze dále jednotlivé položky upravovat nebo mazat. Vždy po načtení košíku lze zobezit aktuální seznam položek a celkovou cenu za zboží pro celou objednávku.

Dokončení objednávky

Z košíku pokračujte volbou Dokončit objednávku k pokladně. V pokladně je nutné zvolit způsob dopravy a platby. Dále musíte zadat osobní údaje a adresu pro doručení nezbytné k realizaci objednávky. Stisknete-li DOKONČIT OBJEDNÁVKU, Vaše objednávka bude zaslána k vyřízení.

Pokud jste zvolili platbu online, budete po dokončení objednávky přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, na které provedete úhradu vaší platební kartou. Po dokončení budete přesměrováni zpět na naše stránky. O úhradě a úspěšném dokončení budete informváni.

Po úspěšném dokončení objednávky dostanate zprávu také emailem, který jste uvedli při dokončení objednávky.

Metody platby

V současné době nabízíme platbu dobírkou při převzetí zboží, platbu předem převodem na účet, platbu v hotovosti na prodejně nebo platbu platební kartou.

Potvrzení objednávky

Je-li zboží skladem, jsme schopni jej dodat do 1-2 pracovních dnů až k Vám domů. Pokud máme zboží skladem a objednávka bude provedena do 14 hod., bude zboží odesláno tentýž den. Zboží, které není skladem je k dodání většinou do 2-5 dnů. Pokud jste zadali u objednávky email, přijde Vám na něj automaticky při odeslání zásilky číslo balíku.

Doručení zboží

Přepravní služba doručuje zásilky v pracovní dny po-pá od 8 do 17 hodin. O víkendu není doručení zásilek možné. V den doručení se Vám přepravní služba ozve a s řidičem si dohodnete čas, kdy Vám zásilku přiveze. Doba doručení záleží na lokalitě a trase řidiče přepravní služby.

Na zakoupené pneumatiky je záruka 24 měsíců.

Lhůta pro vrácení zboží

Objednáváte-li jako soukromá osoba (tedy nikoliv na firmu), máte v souladu s ust. §1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. U firem vzájemnou dohodou.

Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás nejprve telefonicky nebo emailem s uvedením čísla objednávky, čísla faktury, data nákupu a Vašeho čísla účtu. Při odběru a vrácení zboží v kamenné prodejně bude vratka vyřešena okamžitě.

Zboží, které jsme vám zaslali přepravcem a budete je zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Zboží vždy dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození či jinému znehodnocení během přepravy nebo poškození původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku. Zboží následně zašlete na naši adresu: RAUDO - výrobní družstvo invalidů, Uničovská 370/19, 787 01 Šumperk. Částku vám pak nejpozději do 7 dnů převedeme na Váš účet. U zásilek na Slovensko bude vrácená částka ponížena o balné.

Děkujeme za důvěru.

V případě jakýchkoliv dotazů, připomínek nebo námětů nás prosím kontaktujte, všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování našich služeb.

Odpovědi na nejčastější dotazy

Máte nabízené pneumatiky skladem?

Máme skladem nejběžnější pneu v sortimentu Goodyear, Barumu a Continentalu, částečně Uniroyalu a Semperitu, Matadoru, Mitasu, Michelinu a dalších značek a to jak v osobních tak v nákladních a zemědělských pneu. Naše skladové zásoby tvoří stále přes 10000 pneumatik, proto jsme schopni dodat běžné rozměry ihned nebo do druhého dne.

Je v zahraničí jiná minimální hloubka dezénu?
BELGIE 1,6mm
NORSKO 1,6mm
BULHARSKO 1,6mm
POLSKO 1,6mm
ČR 1,6mm
PORTUGALSKO 1,6mm
DÁNSKO 1,6mm
RAKOUSKO 1,6mm
FINSKO 1,6mm
ŘECKO 1,6mm
FRANCIE 1,6mm
SLOVENSKO 1,0mm
CHORVATSKO 1,0mm
SLOVINSKO 1,6mm
ITÁLIE 1,6mm
ŠPANĚLSKO 1,6mm
MAĎARSKO 1,0mm
ŠVÉDSKO 1,6mm
NĚMECKO 1,6mm
VELKÁ BRITÁNIE 1,6mm
NIZOZEMÍ 1,6mm
Je nakupování přes internet bezpečné?

Samozřejmě, zboží objednané v našem obchodě zaplatíte až při dodání. Možné je také zboží uhradit v našich pneuservisech nebo předem kartou v zabezpečené platební bráně.

Kdy je vhodné období na přezutí pneumatik z letních na zimní a naopak?

Hranicí přezouvání sezónních pneu je 7°C. Pod touto hranicí letní pneumatiky tuhnou a ztrácí přilnavost k vozovce. Tím se zvyšuje riziko nehody. Pokud tedy denní teploty klesnou pod 7°C, nastává pro motoristu ten pravý čas přezout na zimní pneumatiky. Krajně nedoporučujeme čekat až na poslední chvíli. Vyhnete se tak tradičním návalům v pneuservisech, ale hlavně předejdete riziku nehody, které je ve chvíli napadnutí prvního sněhu či příchodu prvních mrazů nejvyšší. Na jaře je hranice stejná - pokud celodenní teploty dlohodobě stoupnou nad 7°C. Dlouhodobě proto, že musíte počítat s možností jarních mrazíků.

Můžu mít na jedné nápravě jiné dezény?

V žádném případě. Na jedné nápravě musí být identické pneumatiky. Tzn. stejného výrobce, dezénu i rozměru. Na různých nápravách mohou být pneu různé, ale stejné konstrukce. Tedy radiální. Nedoporučujeme však používat např. na přední nápravě směrové pneu (s šípovitým dezénem) a na zadní nesměrové pneu. Může to negativně ovlivnit chování auta na vozovce.

Jaká je záruční lhůta pneumatiky?

Plná zákonná záruční doba je dva roky od zakoupení. Prodloužená záruční doba platí dalších 12 měsíců, maximálně však pět let od data výroby.

Jaké rozměry pneumatik mohu na svém voze používat?

Rozměr určený pro Váš vůz máte uveden v jeho technickém průkaze. Zde máte také uvedeny alternativní rozměry schválené výrobcem. Databáze schválených i alternativních rozměrů naleznete v technickém rádci.

Mohu použít na mé auto jiné rozměry pneumatik než jsou uvedeny v technickém průkazu?

Při použití neschváleného rozměru (nemáte jej uveden ve velkém technickém průkaze) se vystavujete riziku postihu ze strany policie, problémům na STK a problémům s pojišťovnami. Pokud chcete legálně používat neschválený rozměr, musíte požádat dopravní odbor města či obce o provedení změny v technickém průkazu.

Je vhodné použít pouze 2 zimní pneu na hnanou nápravu?

Jednoznačně nedoporučujeme a vyhláška to ani neumožňuje.

Povinnost použít zimní pneu – zákon č. 361/2000 Sb. ve znění novely č. 133/2011 Sb.

Novela silničního zákona č. 361/2000 Sb. z roku 2011 ukládá nově povinnost použít zimní pneumatiky (značené M+S) při provozu vozidel na pozemních komunikacích od 1.11. do 31.3. pokud se na silinici vyskytuje souvislá vrstva sněhu, ledu nebo námrazy anebo lze vzhledem k akutálnímu počasí předpokládat, že by tam mohla být.

Dopravní značky ukládající povinnost použít zimní pneumatiky (vločka) zůstávají v platnosti, ale jejich použití asi bude méně časté. Nové ustanovení zákona tedy dává jistou svobodu kdy za parných zimních slunečných dnů lze vyjet i na letních pneumatikách, naproti tomu je ale přísnější za špatného studeného počasí, kdy je nuté použít zimní pneumatiky na všech typech silnic.

Doporučujeme používat zimní pneumatiky vždy ve výše uvedeném termínu. Nikdy nelze s jistotou předvídat jak vypadá počasí na druhém konci republiky anebo jak bude zítra. Jízda bez zimních pneumatik je riskantní a může ohrozit váš život. Navíc se můžete v případě způsobení dopravní nehody dostat do komplikací jak s policií kvůli porušení výše zmíněného zákona, tak s pojišťovnou která bude při zjišťování vašeho nároku na pojistné plnění posuzovat zda bylo nutné v konkrétní situaci zimní pneumatiky použít nebo ne.

Pneumatiky homologované dle tohoto zákona jsou v našem e-shopu jasně označeny štítkem schváleno pro použití v zimě.

Zajímavostí je také vyhláška 341/2002 Sb. o schvalování technického stavu vozidel. Ta ukladá povinnost použít pneumatiky s rychlostním idexem stejným anebo větším než je maximální povolená rychlost vozidla (obykle index uvedený v technickém průkazu). V § 21 potom upřesňuje, že při použití zimních pneumatik lze použít i pneumatiky s rychlostním indexem nižším, řidič ovšem nesmí překročit maximální konstrukční rychlost pneumatiky (značenou rychlostním indexem) a je nutno na tuto skutečnost upozornit dodatkovým označením formou nálepky, která musí být v zorném poli řidiče. Údaj na nálepce stanovuje nejvyšší přípustnou rychlost vozidla s namontovanými zimními pneumatikami, která nesmí být při provozu vozidla překročena.

Doslovné znění zákona č. 133/2011 Sb. § 40a:

Doslovné znění zákona č. 133/2011 Sb. § 40a:

(1) V období od 1. listopadu do 31. března, pokud

  • a) se na pozemní komunikaci nachází souvislá vrstva sněhu, led nebo námraza, nebo
  • b) lze vzhledem k povětrnostním podmínkám předpokládat, že se na pozemní komunikaci během jízdy může vyskytovat souvislá vrstva sněhu, led nebo námraza, lze užít motorové vozidlo k jízdě v provozu na pozemních komunikacích pouze za podmínky použití zimních pneumatik, a to u motorových vozidel s maximální přípustnou hmotností nepřevyšující 3 500 kg na všech kolech a u motorových vozidel s maximální přípustnou hmotností převyšující 3 500 kg na všech kolech hnacích náprav s trvalým přenosem hnací síly. Zimní pneumatiky podle věty prvé musí mít hloubku dezénu hlavních dezénových drážek nebo zářezů nejméně 4 mm a u motorových vozidel o maximální přípustné hmotnosti převyšující 3 500 kg nejméně 6 mm.

(2) Ustanovení odstavce 1 se nepoužije pro náhradní pneumatiku použitou v případě nouzového dojetí.

Jsou na zimu vhodnější užší pneumatiky?

To záleží na tom, v jakých podmínkách vůz převážně používáte. Vždy je ale třeba se podívat do velkého technického průkazu jestli tam máte povolenou jinou variantu. Pro zimní podmínky - sníh či rozbředlý sníh jsou vhodnější užší zimní pneumatiky, které se lépe prořezávají k pevnému podkladu a zajišťujícímu lepší záběr. Pokud Váš vůz v zimě používáte především ve městě či na dálnicích s převážně suchými či vlhkými vozovkami, jsou vhodnější širší zimní pneumatiky.

Co znamená RF u popisu pneumatiky?

Zkratka RF nebo také XL označuje takzvaně zesílenou pneumatiku. Tato pneumatika má oproti klasickým pneu zesílenou konstrukci = větší nosnost a je vhodná obvzláště MPV nebo podobné automobily.

Co způsobuje "klepání" do volantu, které se objeví a zase zmizí v určité rychlosti?

Nevyváženost kola, jediná možnost jak se tohoto jevu zbavit je navštívit dobrý pneuservis.

Pneumatiky na mém voze jsou středem úplně ojeté a po krajích téměř jako nové, co to způsobilo?

Toto je způsobeno příliš vysokým tlakem vzduchu v pneu. Naopak při nízkém tlaku jsou ojeté vnější strany a vnitřní část je znatelně lepší.

Mohou se pneumatiky prořezávat?

Ano, ale pouze ty, které jsou k tomu určeny a to jsou ty, které mají na bočnici nápis REGROVABLE, což jsou převážně pneumatiky pro nákladní automobily. U osobních vozů a dodávek je to zakázáno. Osobní a dodávkové pneumatiky nejsou k prořezávání ani konstrukčně stavěne, proto zde nikdy neexperimentovat!

Mam ojeté zimní pneumatiky. Kolik musí mít dobrá zimní pneumatika dezénu?

Pro správnou účinnost zimních pneu na Vašem autě je nutné používat pneumatiky s dezénem vyšším než 4mm . Čím je pneumatika více ojetá, tím se prodlužuje brzdná dráha vašeho vozidla a to zvláště na mokru nebo na sněhu. Zimní pneumatiky s dezénem nižším jsou pak vhodné např. pro dojetí v létě Upozorňujeme však na zhoršené jízdní vlastnosti, zejména prodloužení brzdné dráhy a větší hlučnost. Pro srovnání: Nové pneumatiky mají 8-9mm dezénu.

Co mám dělat, aby byla životnost pneumatik co nejdelší?

Tlak v pneumatikách kontrolujte každých čtrnáct dnů nebo alespoň jednou za měsíc, především před delší rychlou jízdou. Správný tlak je významným faktorem z hlediska bezpečnosti i životnosti pneumatiky. Tato kontrola by měla být prováděna "za studena" (před jízdou mají pneumatiky teplotu okolí). Nezapomeňte také na rezervu (tu můžete preventivně nahustit o něco víc) a držte se doporučení výrobce auta. Při každé výměně pneumatiky je třeba vyměnit i ventil. Zaručuje totiž vzduchotěsnost a přispívá k životnosti pneumatiky. Vlivem odstředivé síly dochází k jeho opotřebení. Správné vyvážení kol je důležité pro potlačování vibrací. Pomáhá zabraňovat předčasnému opotřebení pneumatik, ale také závěsů, řízení a ložisek kol. Zkontrolujte geometrii vozu a stejně tak i geometrii náprav (sbíhavost a odklon). Tím se můžete vyhnout nepravidelnému nebo abnormálně rychlému opotřebení pneumatik. Špatná geometrie způsobuje abnormální opotřebení.

Odpovídá obrázek pneumatiky dané značky všem rozměrům?

Záleží na jednotlivých značkách výrobců. U větší šířky pneumatiky se může stát, že je na pneumatice o jednu drážku navíc. Většinou se to mění od rozměru 205/55 R16.